Propaganda enganosa sobre contemplação rápida em consórcio
Respondida
Óbidos - PA
17/03/2026 às 09:36
ID: 243485809
Por motivos de promessas enganosas de contemplação rápida, dei entrada de R$ 810,00 com promessa de carta contemplada, ainda paguei uma parcela do consorcio. depois ainda vieram me perguntar se podia da mas um valor pra sair logo. somente propaganda enganosa. quando eles querem que você entre te ligam todo dia.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 20:40
Olá, CLEIDISON PEREIRA RAMOS. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo seu relato e pedimos desculpas por qualquer insatisfação ou frustração causada durante sua experiência, tanto no momento da contratação quanto na tentativa ou no cancelamento. Essa não é a conduta que esperamos do nosso atendimento, pois prezamos pela transparência e respeito em todas as etapas do processo.
A J GOLD INVESTIMENTOS reforça que todas as informações sobre contemplação por lance, sorteios, regras do grupo e cancelamento devem ser apresentadas de forma clara aos clientes, e seu apontamento é importante para que possamos revisar e aprimorar nossos processos internos.
Informamos que nosso time de atendimento está disponível para contato com você via WhatsApp e segue com os esclarecimentos necessários, além de orientar sobre o agendamento da sua restituição, conforme as regras contratuais e prazos previstos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
-WhatsApp: (93)99217-9117/(93)99130-7122
-E-mail: [email protected]
Atenciosamente
Setor de Pós Venda
J Gold Investimentos Representação Autorizada de Administradoras de Consórcios