Imobiliária não se responsabiliza e proprietário também não
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2021 às 15:05
ID: 128881581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa imobiliária usou todas as reclamações que fiz por email para fazer um contrato. Além disso, quando vêm novos moradores, não os apresentam aos já residentes.
Nosso contrato é diferente do contrato das outras 04 casas no mesmo quintal. Enquanto o nosso nos obriga a colocar as contas em nossos nomes, outros locatários tem as contas no nome do falecido proprietário, que passou de herança ao atual. O proprietário atual não nos possibilita falar com ele por telefone e, quando envio email, não o responde. A imobiliária não entra em contato com o mesmo pois não responde às várias solicitações que tenho feito formalmente por email. Diz que não pode passar o telefone do proprietário.
Avisamos dos problemas com inquilinos no quintal (vários são os boletins de ocorrência). Nem o responsável pela imobiliária, nem o atual proprietário que herdou o terreno com as cinco casas tomam qualquer parecer quanto a isso. Há mais de 02 anos dizem que farão algo. Tudo continua o mesmo.
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Resposta da empresa
02/09/2021 às 17:33
1)Todos os e-mails com reclamações que recebemos foram respondidos e repassados para o proprietário do imóvel.
2) A imobiliária não tem obrigação de fazer apresentações entre os locatários, não faz parte. Os mesmos podem se conhecer no dia a dia.
3) A nossa imobiliária J. Gonçalves Imóveis tem um contrato padrão para as locações. Obedecendo às normas legais de acordo com a Lei;
4) A obrigatoriedade das transferências de consumo de água e luz são para todos os locatários titulares do contrato;
5) Não temos nenhuma responsabilidade sobre o imóvel administrado por outra imobiliária no mesmo quintal. Cabe a outra imobiliária verificar se as contas de consumo de água/luz estão devidamente pagas ou não;
6) A imobiliária tem por norma legal de quando recebe reclamações, sobre conserto/reparo no imóvel, ela em seguida dá ciência para o proprietário, o qual autoriza ou não a execução dos serviços;
7) A pedido dos proprietários, a imobiliária tem por norma, não fornecer contato telefônico para os locatários;
8) Os problemas referidos pela Sra. Kelly, são criados internamente por ela própria com outros inquilinos no mesmo quintal;
9) Não faz parte a imobiliária, entrar no assunto de como foi adquirido o imóvel do Locador. O proprietário nos apresenta os documentos de sua posse, mostrando sua legibilidade.
10) A senhora Kelly compareceu na imobiliária 28/Julho/******* para conversar. Foi atendida e passado todas as informações que temos até o momento. Como o imóvel não faz parte da nossa lista de locações, cabe a outra imobiliária administradora maiores esclarecimentos, a qual a senhora não procurou em momento algum.
Observação: a reclamante Kelly não é titular do contrato de locação. O titular do contrato é outra pessoa, cujo contrato está vencido desde 13/Junho/*******. Portanto, as reclamações não procedem.
São Paulo, 01/Setembro/*******.