Torneira sem LED e atendimento pós-venda insatisfatório
Não respondida
Guaporé - RS
23/02/2026 às 12:41
ID: 241415725
Realizei uma segunda compra de torneiras com o referido vendedor, tendo em vista a necessidade urgente do produto. Conforme descrito no anúncio, as torneiras possuíam LED indicador de temperatura, característica que foi determinante para a decisão de compra.
Entretanto, ao receber o segundo pedido, verifiquei que o LED não funcionava. Ao entrar em contato para relatar o ocorrido, fui informada pelo vendedor de que o produto não possuía LED, informação que contradiz diretamente o que constava na oferta.
Solicitei esclarecimentos e questionei a possibilidade de ressarcimento parcial, considerando a divergência entre o produto anunciado e o produto entregue. Contudo, não obtive uma resposta adequada, sendo tratada com evidente falta de profissionalismo, inclusive com o envio de figurinhas em vez de um posicionamento formal.
Embora tenha optado por permanecer com as torneiras devido à necessidade imediata, registro minha insatisfação diante da inconsistência nas informações prestadas e da postura adotada no atendimento.
Diante do ocorrido, não recomendo a compra, especialmente pela ausência de transparência e pelo atendimento insatisfatório no pós-venda.