Kit de Amortecedores para Honda Civic 2017 com Defeito e Má Qualidade

Não respondida
Santa Luzia do Paruá - MA
27/04/2026 às 10:32
ID: 247038849
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação acerca de produto adquirido através da plataforma Mercado Livre, consistente em um kit de amortecedores dianteiros para o Honda Civic 2017.
Ocorre que, após a instalação das peças por profissional qualificado, foram constatados barulhos anormais na suspensão, totalmente incompatíveis com o funcionamento adequado do veículo. Ressalta-se que os componentes do kit rolamentos, batentes, coifas e coxins apresentavam defeito e má qualidade.
Posteriormente, ficou constatado que não são apenas esses itens que apresentam problemas: os dois amortecedores também apresentaram defeito. Inclusive, não duraram sequer uma semana de uso, tornando-se completamente impróprios. Ou seja, o kit como um todo não prestou.
Destaca-se que o vício somente pôde ser identificado após a efetiva instalação das peças no veículo, uma vez que se trata de componente mecânico cujo funcionamento adequado apenas pode ser verificado em uso.
Diante da situação, o mecânico realizou a reinstalação das peças antigas, ocasião em que os ruídos cessaram completamente, restando inequívoco que o problema decorre exclusivamente do kit adquirido.
Nesse sentido estou gastando o valor de R$ 150 tres vezes com instalação e desistalação dos amortecedores com o mecânico.
Importante destacar que o produto não atendeu aos padrões mínimos de qualidade, segurança e durabilidade exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, com fundamento nos artigos 18 e seguintes do CDC, requer:
O reembolso integral do valor pago, devidamente atualizado.
Ressalto que aguardo solução rápida e eficaz, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Informo, por fim, que me encontro extremamente insatisfeito, indignado e frustrado com a situação, diante da completa falta de qualidade do produto fornecido.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****