[Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA ECONOMIA POPULAR
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2023 às 20:02
ID: 173190069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive nesta empresa para fazer revestimento de Couro nos Bancos de meu veiculo, Peguei um orçamento/ordem de serviço de numero *******. Efetuei uma transferencia Via Pix no valor de 50% do custo total, com pagamento na entrega. Tudo transcorreu normalmente, porem quando fui quitar os 50% na entrega, o vendedor me informou que só aceitavam PIX , Dinheiro ou Débito, o que não foi dito pelo vendedor que me atendeu e procedeu a ordem de serviço e tambem não consta em nenhum documento esta condição. Quando informei que não tinha outra forma de pagamento a não ser Crédito à vista, me foi informado que teriam que calcular juros, o que não concordei então disseram que não liberariam o veiculo se eu não encontrasse outra forma de pagamento. Um vendedor que não põe as clausulas com exatidão, documentos que não mostram estas condições, e não querem receber por uma forma valida à vista e por erro deles ainda querem cobrar https://******* é [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA A ECONOMIA POPULAR e o pior é que quando confrontei a financeira do local dizendo que não concordava ela nem se dignou a olhar para mim ou pedir desculpas pelo incoveniente e como uma rainha sem descer do pedestal simplesmente ignorou seus erros como empresa e contra o Código de Defesa do https://*******, pois parece um empresa com bons serviços e produtos, mas tem um pessoal que denigre a imagem..
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 12:52
Prezado Sr. Celso, boa tarde!
Entendemos como infundada sua reclamação pois consta no anúncio que o valor cobrado pelo revestimento era para pagamento a vista.
Quando esteve em nossa loja, nosso vendedor lhe informou que o valor da promoção deveria ser pago 50% no ato e 50% na retirada do veículo, podendo esse pagamento ser realizado por PIX, transferência bancária, débito ou dinheiro, com o que você concordou efetuando o pagamento de 50% do valor do revestimento.
No entanto, no ato da retirada do veículo, quando deveria efetuar o pagamento dos 50% restante do preço, informou que pagaria no cartão de crédito a vista, desrespeitando o que foi negociado anteriormente, afinal o preço promocional não permite pagamento através de cartão de crédito.
Esclarecemos que todo o recebimento que ocorre através de cartão de crédito é cobrado da empresa um percentual sobre o valor recebido que varia conforme a bandeira do cartão de crédito.
O valor do revestimento na promoção, não prevê o valor cobrado pela administradora do cartão de crédito e nem reajustes da matéria prima (que ocorre quinzenalmente).
Assim, esclarecemos que não foi cobrado juros quando informou que não teria outra forma de efetuar o pagamento, mas sim o valor do revestimento fora da promoção.
Ressaltamos que a Lei n 13.******* de 26/06/*******, permite que o comerciante venda seus produtos praticando um valor para pagamento a vista e outro valor para pagamento a prazo.
Por fim, sobre o confronto com outras pessoas da empresa, cabe informar que a pessoa confrontada não trabalha no setor de vendas e nem no setor financeiro da empresa, por isso, sem saber do assunto não pode lhe responder ou pedir desculpa.
Certo de sua compreensão,
Equipe KouroAutomotivo
Réplica do consumidor
13/10/2023 às 17:33
Informações sobre a venda totalmente https://******* nenhum momento o vendedor informou que o pagamento deveria ser somente em dinheiro, Pix ou Déhttps://******* mencionou que o valor restante deveria ser pago contra entrega do serviço, sem nenhuma observação de Dinheiro, Pix ou Déhttps://******* este motivo que optei pelo credito à vista o que foi recusado. Com alegação do sequestro do bem até o pagamento por um dos meios que foi omitido durante a venda. Causando um constrangimento desnecessário.
Fica a sugestão de não colocar o ônus da precariedade da informação como mentira do https://*******é este momento, tinha esta empresa como séria, pois presta um bom serviçhttps://******* existe a necessidade de treinamento mais eficaz de seus funcionarios e pelo menos um pedido de desculpas pelo esquecimento ou falta de clareza nas informações de seu funcionario...
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 21:33
Sem comentarios...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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