J. J. ODONTOLOGIA

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Manaus - AM

17/11/2025 às 23:48

ID: 232168829

Hoje tive minha consulta do dia 21/11 desmarcada pela clínica e reagendada unilateralmente para o dia 28/11. Eu não aceitei a alteração e, desde então, fui deixado no vácuo, sem qualquer resposta ou posicionamento.
Sinceramente, estou percebendo um descaso evidente com o paciente.

No momento da contratação, é vendido um serviço humanizado. Mas depois que o contrato já está assinado, o tratamento muda completamente.
Eu tenho todas as conversas e registros arquivados.

Outro ponto importante: a clínica não informou previamente os valores detalhados dos procedimentos, o que fere meu direito básico à informação. O Código de Defesa do Consumidor Art. 6, inciso III garante ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre os serviços prestados, incluindo valores, composição de preços e condições.

Diante disso, já deixei meus advogados cientes da situação. Eu estou tentando resolver da melhor forma possível e com paciência, mas conheço meus direitos e não hesitarei em exercê-los caso a falta de respeito continue.

Respeito é básico. O cliente não é obrigado a aceitar mudanças de horário sem consulta, muito menos ficar sem resposta, como se estivesse pedindo um favor.

Espero que a clínica reveja sua postura e cumpra o que promete.