Empresa não cumpriu o contrato, não entregou o serviço e se recusa a devolver o valor pago.
Não respondida
São Gonçalo do Pará - MG
23/07/2026 às 10:44
ID: 254640101
Empresa não cumpriu o contrato, não entregou o serviço e se recusa a devolver o valor pago.
Contratei a empresa para realizar prospecção comercial com garantia contratual de entrega de reuniões qualificadas.
Infelizmente, durante toda a vigência do contrato, o serviço praticamente não foi executado.
Os principais problemas foram:
* Não houve entrega dos leads prometidos;
* O CRM nunca foi alimentado;
* Não tive acesso às listas de prospecção;
* Nenhuma reunião foi efetivamente realizada durante o período contratual;
* A única reunião que tentaram marcar ocorreu após o encerramento do contrato e fora do horário comercial informado previamente pela minha empresa.
Ao perceber que o serviço não estava sendo prestado, tentei contato diversas vezes com o responsável (*****) para cancelar o contrato e resolver a situação amigavelmente. Durante dias, minhas mensagens e ligações não foram respondidas.
Quando finalmente obtive retorno, fui informado de que não haveria reembolso. Solicitei então que apresentassem provas da execução do serviço e das supostas reuniões realizadas.
Até o momento, não apresentaram qualquer comprovação.
Inclusive, a colaboradora da minha empresa responsável por participar das reuniões confirmou por escrito que nenhuma reunião aconteceu, pois sequer foi enviado o link da reunião, e o retorno ocorreu apenas horas depois do horário combinado.
Outro ponto que considero extremamente preocupante foi a postura adotada pelo responsável da empresa durante a conversa. Em vez de apresentar documentos ou tentar solucionar o problema, respondeu de forma desrespeitosa, utilizando expressões como hahahaha, tá maluco? e tá de [Editado pelo Reclame Aqui], o que demonstra total falta de profissionalismo diante de uma reclamação legítima.
Minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável. No entanto, diante da ausência de entrega dos serviços contratados, da falta de suporte, da negativa de reembolso e da ausência de comprovação da prestação do serviço, não restou alternativa senão registrar esta reclamação.
Solicito apenas o que considero justo: a devolução integral do valor pago, uma vez que as obrigações contratuais não foram cumpridas.
Possuo contrato assinado, comprovantes de pagamento e todo o histórico das conversas que comprovam os fatos relatados.