Empresa de desentupimento cobra taxa abusiva após desrespeito com o tempo do cliente e despreparo na avaliação técnica.
Não respondida
Petrópolis - RJ
24/08/2026 às 18:29
ID: 257267285
Empresa foi acionada para serviço de urgência de desentupimento de esgoto.
Fez um agendamento de visita técnica para o dia 01/08/2026 - Sábado. Não compareceu e só informou que não iria comparecer após ser questionado o atraso.
Reagendou para o dia 04/08/2026 - Terça-feira. Sinalizou que seria o primeiro atendimento do dia (por volta de 9hs) mas só chegou às 11h, e novamente em momento algum informou sobre o atraso.
Sinalizada a urgência, mesmo que o problema não fosse resolvido por completo, há a expectativa que seja realizada alguma tentativa de resolução.
O Técnico, atrasado em 2h, chegou ao local sem nenhum equipamento.
Apenas olhou o entupimento e ouviu meu relato. Permaneceu no local por 10 min somente.
Após a visita foi realizada uma cobrança de R$ 60,00 - referente a taxa da vista.
Essa taxa havia sido informada, entretanto, após o desrespeito com o cumprimento de horários e a "análise" sem nenhum tipo de ferramenta no local, ela se faz abusiva, demonstrando má fé da empresa pela cobrança.