Móveis planejados não entregues
Em réplica
Brasília - DF
03/12/2023 às 11:29
ID: 177289781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos um contrato para confecção de armário planejado com o Luciano em junho desse ano, o prazo para entrega era de até 2 meses porém até o momento não recebemos o armário e nenhum retorno das nossas mensagens por parte do Luciano ou como se denomina JL moveis planejados
O mesmo também se encontra com nosso fogão cooktop 5 bocas que havia levado para fazer o molde no marmore qie iria receber o fogão
Todos os pagamentos ja foram realizados porém até o momento não recebemos nosso armário em casa e o Luciano simplesmente sumiu com nosso armário e dinheiro pois não retorna nossa mensagens nem ligações
Obs: caso ele resolva esse problema eu venho trazer atualizações, mas até o momento essas são as informações que temos.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 19:03
Os armários dela estão aqui na fábrica, o fogão tbm. Primeiro fiz com um rosa mais escuro. Ela pediu pra mudar para um rosa mais claro. Fiz a pedra, mandei fotos pra ela. Ela não gostou da parte molhada. Pediu para refazer. Pediu pra fazer mudanças no projeto. Fiz tbm. Devido as várias mudanças no projeto. Fiquei sem recursos financeiros para concluir o projeto. Pois sou um micro empreendedor individual. Já enviei fotos dos armários pra ela . Estão todos montados aqui na loja . Inclusive ela sabe onde fica a loja. Estou no mesmo endereço. Estou tentando arrumar recursos financeiros para concluir a fabricação do projeto. Hoje está 90% fabricado. Eu até cheguei a perguntar para ela se ela aceitava eu levar a parte inferior da cozinha e instalar até eu conseguir terminar a parte de cima . Ela não aceitou.
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 21:40
Primeiramente que havíamos combinado os armários na cor rosa milkshake, e falamos sobre a cor várias e várias vezes inclusive para saber se não seria mais barato ou mais fácil fazer o mesmo na cor branca, ao que você sempre falava que não havia diferenciação por conta da cor, quando me enviou a foto a cor do armário se assemelhava a um tom goiaba que não era do nosso agrado e que mudaria todo o design que planejamos para a cozinha e por isso pedimos que seguisse o projeto original que havíamos deixado acordado desde o inicio (obs: ele fez a alteração da cor sem nos consultar, e também não foi nos passado a dificuldade em encontrar o material na cor combinada)
o modelo da pedra também foi alterado sem nos consultar e da forma que estava acabaria por deixar com espaço seco diferente do que havíamos combinado no momento de fechar o contrato e por isso pedimos que ele alterasse para voltar ao que havíamos combinado inicialmente
O modelo do armário também estava diferente do que havíamos combinado, havia menos portas e o espaço para o forno elétrico estava completamente diferente, o que é visível logo que bate o olho e deixou o armário totalmente diferente do que planejamos para a nossa cozinha. São coisas que infelizmente eu entendo que tem um gasto, porém que não seria necessário de serem alteradas caso ele não tivesse mudado todo o projeto inicial que tínhamos combinado.
Então ficamos no aguardo de receber o projeto como ficou acertado no dia da assinatura do contrato e completo.