Compra de Kit de 4 Bermudas via Instagram com Pagamento Pix, Não Recebimento do Produto, Problemas com Rastreio e Estorno Negado pela Instituição.

Prezado Rodrigo,

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação descrita.

Entretanto, após analisarmos seu relato, não identificamos qualquer vínculo entre os fatos narrados e a operação da JL Transportes LTDA, sediada em Parnamirim/RN.

Nossa empresa atua exclusivamente com transporte de cargas B2B (entre empresas) e armazenagem de mercadorias. Não realizamos entregas residenciais, não operamos com e-commerce, não efetuamos entregas de compras realizadas em redes sociais e lojas virtuais, muitas delas relacionadas à empresa PrimeMultimarcas e a uma suposta transportadora identificada como "JL Transportes". Em vários casos, os consumidores relatam rastreamentos que deixam de funcionar, canais de contato inexistentes e tentativas de cobrança de taxas adicionais.

Diante da ausência de qualquer relação entre os fatos descritos e nossas atividades, solicitamos à equipe do Reclame Aqui a revisão da vinculação desta reclamação à nossa empresa e orientamos que a apuração seja direcionada à empresa vendedora e aos responsáveis pela operação logística efetivamente utilizada na compra.

Recomendamos que o senhor mantenha as tratativas junto à empresa vendedora, à plataforma onde realizou a compra ou visualizou o anúncio, bem como à instituição financeira utilizada para o pagamento. Caso possua nota fiscal, comprovante de envio ou documentos de transporte, esses documentos podem conter os dados da empresa efetivamente responsável pela entrega.

Lamentamos não poder auxiliá-lo diretamente na solução do problema, pois não participamos da operação relatada e não possuímos qualquer acesso às informações da compra ou do suposto transporte.

Atenciosamente,

JL Transportes LTDA Parnamirim/RN