Pedido em Transporte sem Atualização e Atraso na Entrega - JL Transportes
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 20:52
ID: 246907115
Estou com um pedido em transporte pela JL Transportes e o rastreio está sem atualização desde o dia 22/04, com status objeto despachado para unidade local.
Já se passaram vários dias sem qualquer movimentação ou previsão de entrega, mesmo estando na etapa final do processo.
O pedido já havia apresentado atraso anteriormente e agora voltou a ficar parado, o que demonstra falha na logística e falta de transparência nas informações.
Solicito uma verificação urgente da situação, com a localização exata do objeto e uma previsão real de entrega.
Caso não haja solução, peço providências quanto ao atraso ,esclarecimentos sobre o ocorrido e Solicito Reembolso.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:19
Prezada Dayane,
Lamentamos o transtorno relatado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a JL Transportes LTDA, sediada em Parnamirim/RN, não possui qualquer vínculo com a situação descrita.
Nossa empresa não realiza entregas residenciais, não atua com vendas de produtos e não opera em sua região. Nossas atividades são voltadas ao transporte de cargas fechadas (lotação) e operações logísticas no Rio Grande do Norte, além de rotas específicas entre a Paraíba e Cataguases/MG.
Diante do seu relato, é bastante provável que se trate de uma empresa homônima ou uso indevido do nome, o que infelizmente tem ocorrido com frequência em casos semelhantes.
Recomendamos que você:
Confirme junto ao vendedor ou à plataforma de compra os dados completos da transportadora responsável;
Evite novos contatos ou pagamentos sem a devida verificação;
Registre boletim de ocorrência, caso identifique indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos que não temos qualquer relação com os fatos mencionados.
Atenciosamente,
JL Transportes LTDA Parnamirim/RN
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:56
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 15:28
Olá, Dayane.
Tudo bem?
Compreendemos muito bem sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Contudo, nós não somos a referida empresa. Não trabalhamos no ramo de e-commerce e não fazemos entregas fracionadas, principalmente fora de nossa base, o Rio Grande do Norte. Nós trabalhamos apenas com armazenagem de mercadorias e entregas de grandes volumes (baú fechado) para empresas. Pedimos gentilmente que procure a empresa que a prejudicou e enderece a reclamação a ela. Estamos tentando entrar em contato com a Reclame Aqui para colocar ao menos uma procura por CNPJ, pois estamos sendo prejudicados por uma empresa que nada tem a ver conosco.
Atenciosamente,
JL Transportes LTDA Parnamirim/RN