J.l.

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Barreiras - BA

10/12/2024 às 09:48

ID: 204191513

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Adquiri produtos desta empresa e fiquei extremamente insatisfeita com a baixa qualidade, pois os itens apresentaram defeitos logo após o uso. Ao tentar realizar a troca, fui surpreendida com a cobrança indevida de um valor absurdo para substituir um produto defeituoso, o que considero abusivo e totalmente irregular, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, durante o atendimento na minha residência localizada em Barreiras, o vendedor demonstrou total falta de respeito e profissionalismo, agindo de maneira saliente e inadequada. O comportamento foi incômodo e desconfortável, fazendo com que eu me sentisse desrespeitada. Tal atitude é totalmente em desacordo com as normas de respeito ao consumidor, previstas pela legislação, que garante um atendimento digno e sem constrangimentos.

Exijo a devolução imediata do valor pago pela troca, que considero completamente absurdo, além da troca do produto sem custos adicionais. Espero também uma postura profissional e respeitosa da equipe de atendimento.