Armário caro mofando em ambiente ventilado e com sol

Question

Infelizmente caí na historinha do vendedor que me garantiu que valia a pena desembolsar um valor maior para comprar um armário da J LOUREIRO MÓVEIS. Como minha esposa é alérgica, achei que faria sentido comprar com quem se diz ter tradição no mercado.
Nos mudamos para um apartamento novo, e então compramos esse armário para que coubesse nesse novo espaço. O armário fica num cômodo específico que é ventilado e que bate sol nas paredes durante boa parte do dia... As paredes do apartamento estão perfeitas e os demais móveis também. Inclusive ******* que tenho uma cômoda de madeira que tem 13 anos e está "tirando onda" com esse armário [Editado pelo Reclame Aqui] que custou R$ 3.******* reais e com menos de um ano apresenta mofo em estado "terminal".
A loja e o fabricante dizem que a garantia https://******* sinceramente acredito que o armário foi fabricado com madeira úmida. Então acredito que trata-se de VÍCIO OCULTO. Por isso escrevo este relato, para que alguém que eventualmente esteja prestes a escolher um móvel da mesma loja, possa se precaver deste transtorno. A quem se interessar, posso mandar fotos e vídeos do armário, assim como do ambiente onde o mesmo se encontra.

Accepted Answer

Prezado Sr. Ariel,

Lamentamos imensamente o ocorrido, mas o produto adquirido por V. Sa. possui garantia de ******* dias, à partir da entrega do produto, sendo os noventa *******rimeiros dias relativos à garantia legal prevista nos termos do artigo 26, II do CDC e os demais noventa*******ias, relativos a garantia contratual contra defeitos de fabricação.
Destacamos que a J Loureiro prontamente realiza a troca do produto, na eventualidade do mesmo apresentar defeito de fabricação.
Não obstante, cumpre-nos informar que mofo não se encontra no rol de garantia, por não se enquadrar como um defeito de fabricação.
Importante ressaltar também, que a garantia para o produto adquirido, expirou em 19 de outubro de *******.
Destacamos que trabalhamos somente com madeiras nobres, de altíssima qualidade.
Infelizmente, no caso conforme nos foi apresentado, sentimos dizer que uma simples visita não irá surtir o resultado desejado pelo senhor, já que conforme sua alegação, trata-se de um vício oculto, o que para ser comprovado, necessitará de um perícia adequada.
Att. Grupo J Loureiro Móveis

Armário caro mofando em ambiente ventilado e com sol

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor