não consigo rastrear o meu produto
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
15/05/2024 às 22:34
ID: 188883191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um conjunto de bolsas, com a promessa, de entrega em até 5 dias utéis, recebi um código de rastreio, que não é compativel com o rastreamento do correio, entrei em contato pelo wattzapp, e não obtive resposta
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 14:33
Prezada Maria, sinto muito pelo ocorrido com sua compra, porém não foi em nossa loja virtual
Razão Social: JM MORGAN COMERCIO DIGITAL
CNPJ: 26.*******.*******/*******05
Peço que verifique os dados da loja em que realizou a compra, para que não sejamos prejudicados por algo que prezamos que é o atendimento e entrega dos pedidos aos nossos clientes.
Grata.
Réplica da empresa
11/06/2024 às 14:37
Prezada Maria de Lourdes, sinto muito pelo ocorrido com sua compra, porém não foi em nossa loja virtual
Razão Social: JM MORGAN COMERCIO DIGITAL
CNPJ: 26.*******.*******/*******05
Peço que verifique os dados da loja em que realizou a compra, para que não sejamos prejudicados por algo que prezamos que é o atendimento e entrega dos pedidos aos nossos clientes.
Agradeço a compreensão e fico a disposição.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 14:49
Péssimo, eles não respondem as mensagens, não dão satisfação nenhuma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2024 às 16:18
Boa tarde Maria de Lourdes, a empresa onde realizou a compra não se trata da nossa empresa Morgan Store, peço que verifique os dados da loja onde realizou a compra já que está prejudicando nossa empresa relacionando este problema a nós, sendo que não existe quaisquer ligação entre nossa empresa e sua compra.
Fico a disposição para maiores esclarecimentos.