J.m.v. Manutencao em Informatica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/02/2026 às 16:28

ID: 239780933

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido ao levar meu tablet para avaliação técnica nesta assistência.

No ato do atendimento, foi cobrado o valor de R$ 100,00 apenas para a realização do orçamento, cobrança que considerei abusiva, especialmente por se tratar de uma assistência autorizada Samsung. Além disso, o valor informado posteriormente para o conserto foi totalmente fora da realidade,destoando significativamente dos preços praticados no mercado.

Após essa experiência, consultei outras assistências técnicas autorizadas Samsung, as quais informaram que não realizam cobrança pela avaliação ou orçamento, o que reforça ainda mais minha insatisfação com a taxa cobrada.

Diante do exposto, solicito formalmente o reembolso do valor de R$ 100,00, uma vez que a cobrança não condiz com a prática adotada por outras autorizadas da mesma marca, nem com a expectativa do consumidor.

Aguardo um retorno com brevidade para a resolução amigável desta situação.