Estou sem tv desde Maio *******
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2021 às 14:08
ID: 128877251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Maio de ******* abrimos uma chamado com a Autorização Samsung,pois minha tv estava sem imagem.
Produto em garantia.
Dia 06/05/21 foi retirada nossa TV por falta de peça e modelo para reposição.
SO 415834681
Estamos em Agosto autorizada não atende o telefone Samsung não sabe Tv.
Prazo eram de 15 dias úteis.
Estamos sem posição.
*******ramal ******* que foi me passado através de 8 protocolos com a Samsung não atende.
Todos os dias ligo no fone *******.******* e não me consegue me me passar nda.
Já estive na autorizada e me falam que tenho que aguardar a Samsung.
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 17:39
Olá!
Sabemos o quanto seu aparelho é importante para você, e gostaríamos de agradecer seu contato, que foi muito valido para nosso aprimoramento, aproveitamos para nos desculpar pelo ocorrido ou mal entendido.
Conforme nosso contato direto, solucionamos suas dúvidas e questionamentos, sobre reparo do seu aparelho, bem como a tratativa direta de sua reclamação.
Convidamos para nos avaliar no Reclame Aqui, afinal sua opinião é muito importante para nós e serve como referência para outros clientes.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição.
Att.