J.m.v. Manutencao em Informatica

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 20:04

ID: 249237411

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da J.M.V. Manutenção em Informática, assistência técnica responsável pelo atendimento da minha lava e seca Samsung em garantia.

Desde o dia 07/05/2026 estou tentando agendar a visita técnica e solicitei diversas vezes que o atendimento fosse realizado ao menos no período da manhã, pois trabalho e não posso ficar o dia inteiro aguardando em casa. Mesmo assim, a empresa informa que atende apenas em horário comercial e não realiza agendamento com horário definido.

Além disso, fui informado de que os atendimentos são realizados conforme a rota do dia, sem qualquer compromisso com horário aproximado. Isso é um absurdo, pois assistência técnica não é serviço de entrega para o consumidor ficar o dia inteiro à disposição aguardando sem previsão.

O consumidor fica obrigado a perder um dia inteiro sem qualquer previsão exata da visita do técnico, o que considero uma total falta de respeito, organização e consideração com quem trabalha.

Além do transtorno causado pelo defeito de um produto com apenas 4 meses de uso, ainda preciso lidar com uma assistência técnica sem flexibilidade e sem preocupação com a rotina do cliente.

Espero que a empresa melhore urgentemente a forma de atendimento e passe a oferecer agendamentos mais organizados e compatíveis com a realidade de quem trabalha.