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São Paulo - SP

20/03/2025 às 14:22

ID: 212667817

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No dia *****, paguei pela troca da película, do Samsung Z Flip 4. Produto não tinha na loja e retornei no dia ***** para troca. No local, pegaram o meu telefone e levaram para outra área, onde eu não pude acompanhar a troca da película. Entreguei o telefone em perfeitas condinções. Me devolveram o telefone aberto. Não me atentei. No período da noite, do mesmo dia, percebi que a tela não acende, quando abrimos o telefone e a película está soltando. Tudo isso, com menos de 06 (seis) horas, após sair do local.
Retornei no dia seguinte e disseram que a tela não era problema deles e eu teria que pagar o conserto, por conta própria. Questionei o motivo, por eu não ter acompanhado o serviço da película, disseram que era normal e condenam a tela. A película, até hoje, não foi trocada, uma vez que tem garantia de três meses. Estou desde o dia ***** com este problema. O telefone não funciona e não dão o retorno pelo WhatsApp.
Local naõ emitiu nota fiscal.