Produto em garantia, manutenção não realizada, orçamento abusivo
Não respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 10:17
ID: 252594761
A J.M.V Manutenção em Informática é uma assistência autorizada da Samsung. Os procurei para levar o aparelho de minha filha, que inclusive importante observar tem menos de um ano de utilização, portanto em garantia para manutenção. O aparelho não estava respondendo o comando power para ligar. O atendente então me sugeriu utilização dos comandos reset (power + botão volume menos), e após alguns testes sai da loja com o aparelho e essa recomendação, passado alguns dias tive que voltar, pq aí o aparelho até com esses comandos não respondia, e desta vez deixei o aparelho lá, certa de que o mesmo estava em garantia, e para minha surpresa me apresentaram um laudo justificando um orçamento absurdo. Claro que o aparelho apresenta riscos, afinal é utilizado por uma criança, mas o defeito aqui é técnico, o aparelho não está ligando e quero o mesmo consertado fazendo jus a garantia que tenho direito