J Macedo Eletronica

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

20/01/2026 às 18:28

ID: 238290807

Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a Assistência Técnica Samsung Unidade Ferraz de Vasconcelos. Levei meu aparelho celular para avaliação, pois o mesmo não estava ligando. Após a análise, o atendente informou o suposto defeito e apresentou um orçamento no valor de R$ 7.348,00 para o reparo.

Diante do valor abusivo, informei que não autorizaria o conserto e solicitei a retirada do aparelho. Para minha surpresa, ao recebê-lo de volta, o celular estava em pior estado, apresentando a tela completamente danificada, sendo que, inicialmente, o problema era apenas interno.

Ressalto que o aparelho foi entregue em condições melhores do que as devolvidas, caracterizando má prestação de serviço e possível dano causado durante a avaliação. Aguardo uma solução adequada para o ocorrido.

Segue anexo foto de como deixei e como me entregaram o celular.