J Macedo Eletronica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 15:26

ID: 244518525

Estou tendo uma experiência péssima com a empresa de assistência que a Samsung contratou para fazer a instalação da minha TV.

Eu respondi o questionário de vocês informando claramente que a instalação seria em parede de pedra natural.
Mesmo assim, os técnicos vieram até a minha casa (depois de dias esperando) pra simplesmente dizer que não fazem instalação nesse tipo de parede.
Ou seja: ninguém leu, ninguém validou, e me fizeram perder tempo à toa.

Depois disso, foi feito um novo agendamento.
Eu deixei MUITO claro mais de uma vez que precisava que fosse no período da manhã, porque tinha uma pessoa disponível só nesse horário para receber.

No dia:
o técnico não chegou de manhã
me falaram que ele ainda estava em outros atendimentos
zero compromisso com o horário combinado

Isso depois de eu reforçar várias vezes a restrição.

Eu perdi tempo esperando, tive que reorganizar toda minha rotina, continuo com a TV sem instalação.

E o pior: a sensação é de total falta de controle. Perguntam coisas que já foram respondidas, não se organizam internamente e não cumprem o que combinam.

O serviço foi pago. So que para eu receber o serviço preciso ficar a disposicao do técnico e da empresa que não tem comprometimento. Já estou ha 15 dias sem poder usar a minha televisão porque estou aguardando instalação.

Ficam enrolando o cliente até desistir e ter que pagar de novo pelo serviço.