problema com visita técnica Samsung
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
29/07/2026 às 11:26
ID: 255119249
Oi bom dia. Eu tive um problema com a minha máquina lava e seca da Samsung e a entrega foi Demorou uns sete dias sete a 10 dias e a instalação Demorou mais sete dias no nono dia instalada, ela não funcionou então entendi várias formas, entrei no Google fiz todos os testes vimos se a instalação tava correta tudo correto a máquina ela não faz a ela não começa a fazer o ciclos. Então ela detecta roupa e não e não começa o ciclo. Aí fica dando a mensagem de verificar verificar as torneiras. Já verificamos ponto de água já Verifica a torneira. Já ficamos tudo que tem a ver com Thor. Não conseguimos ver aí fomos até a Magazine Luiza que foi a vendedora da nossa produto no nono dia a gente foi lá na loja. A gente já tentou estamos tentando já faz três dias que ela funcione e ela não funciona, o que que a gente tem que fazer? Ah, passou sete dias agora só na assistência técnica da Samsung. Ligamos na assistência técnica que eles indicaram tá dando mais sete dias 10 dias quase já de agendamento e ficou agendado para hoje o último dia porque eles tinham um prazo para retornar em dias úteis. Hoje seria o último dia das oito a meio-dia na parte da manhã e eles desde cedo. Eu tô perguntando que o técnico iria ligar antes para confirmar visita e desde cedo. Eles não ligam e não Retornam não respondem mensagem, Nada. Mandei mensagem desde cedo responderam agora às 11 horas da manhã que tiveram um problema e não vão poder atender e que vão agendar para uma data mais próxima sem data prevista então assim eu já tô sem máquina há mais de 20 dias porque Nesse trâmite de ir na loja, eles me mandaram para Assistência assistência tem um prazo de retorno e ainda depois que eles retornaram com a com a data de vir na visita técnica. Eles ainda vieram no último dia então já vai para mais de 20 dias que eu tô sem máquina de lavar tô gastando com empresas que lava. Aí vou tô tendo que pagar para lavar roupa ou senão quando é muito urgente, eu tenho que ir num parente que não são próximos da minha casa. Eu moro muito longe. Então assim eu tô com esse desgaste ou a máquina é nova. Eu fui no oitavo dia de instalação. Eu já fui na loja. Eles poderiam ter pedido a troca da máquina, mas agora tá na assistência técnica, então eu gostaria de ter um retorno da assistência da Samsung que é essa J Macedo é a única aqui em Ribeirão de resolver meu problema, como que vai fazer porque eu fiquei de manhã inteira em casa, perdi ou amanhã de trabalho para poder atender eles porque foi agendado eu já tinha esperado sete dias para eles agendarem a visita no sétimo dia às 11 horas da manhã que eles poderiam vir até meio-dia. Eles falam que não vem. Então assim é uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma [Editado pelo Reclame Aqui] falta de educação. Liguei lá eu fiquei 10 minutos na linha só tocando música não atendem não respondem WhatsApp e quando responder assim tivemos um problema técnico. Vamos agendar o mais breve possível só.