Refrigerador com defeito: Múltiplas visitas técnicas sem solução e cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 14:35
ID: 244412451
Dia 18/12/2025 entrei em contato com a empresa, indicada como autorizada pela Samsung, para avaliação do não funcionamento do icemaker do refrigerador. Marcaram então para o dia 05/01/2026
Após seis visitas, com a troca de 3 icemaker e um compressor ( ambos já pagos), meu refrigerador é freezer não funcionam. O maior problema é que eles não conseguem diagnosticar ao certo o que está acontecendo. As visitas são canceladas ou marcadas para uma ou duas semanas depois.
A última visita era pra ter acontecido dia 24/03. Foi cancelada e remarcada para o dia 31/01.
Há três meses estamos esperando um melhor atendimento. Estamos sem geladeira e freezer, sendo que já pagamos pelas peças que, no diagnóstico deles, não estavam funcionando.