J Macedo Eletronica

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Campinas - SP

06/07/2026 às 12:26

ID: 253185309

Estou mais uma vez insatisfeito com o atendimento da samsung

São 4 ordem de serviços
Os de 11/2025 4174539844 foi finalizada porque a geladeira voltou a funcionar

06/04/ 26 4175310474 Foi finalizada por falta de peças (30 dias de espera)


07/5/26 4175533494 Troca da colméia / Sensor de temperatura / Placa principal (25 dias de espera)


02/07/26 4176094751 scanner

Na ultima OS o tecnico passou o scanner mas não acusou defeito, mas o próprio tecnico identificou acumulo de gelo na parte inferior ao ponto da gaveta ficar pesada de tanto gelo acumulado, o técnico passou pra seu supervisor que a geladeira não acusou nada no scaner, mas fez o video mostrando que estava produzindo gelo, mas o supervisor dele disse que como não acusou no scaner NÃO ERA PRA FAZER NADA

Lembrando que é uma geladeira de ultima geração frosfree que NÃO PRODUZ GELO

Está estragando alimentos, onde que a geladeira congela e descongela e a parte de cima por vezes vamos pegar alimentos e não esta gelando

Uma geladeira de 15mil reias com uma postura da samsung dessa maneira ???

quero o valor da geladeira e o valor da garantia estendida devolvida de uma maneira amigável, pois se for necessário entrar com ação juducial vamos pedir danos marais e negligência na prestação e resolução da garantia do produto