Compra enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2025 às 15:29
ID: 210351739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 itens que chegaram diferente do que eu tinha comprado . De imediato pedi para ser devolvido , eles se negaram mas argumentei que era meu direito como consumidora . Paguei antes de receber e para enviar de volta quero receber o valor pago , à partir do momento que postar. Eles se negam e não tenho garantia que vou postar e receber . Quero receber o reembolso no ato de colocar no correio.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 14:11
Boa tarde sra. Paula.
Os lotes arrematados estavam conforme a descrição no site, com fotos e vídeos.
Ao entrar em contato conosco argumentando que estava insatisfeita com o arremate, respondemos de imediato informando o
procedimento. Ou seja, não havia divergência nos lotes e não houve negação de reembolso e informamos os passos que deveriam ser feitos.
Acreditamos que pelo fato de ser o seu primeiro leilão em nosso site houve um preocupação, porém todo o processo foi executado.
Encaminhamos a etiqueta para a devolução e fizemos o reembolso assim que chegou as peças até nós.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe JMacedo Leilões.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 14:34
No começo eles não queriam efetuar a devolução do dinheiro mas no final o fizeram . Não pretendo comprar mais peças em leilão , mas entendo que as fotos / vídeos podem dar uma ideia errada do tamanho e espessura do item .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9