Biscoito Chips de bacon com mofo e atendimento do SAC indisponível
Em réplica
Feira de Santana - BA
07/08/2026 às 22:56
ID: 255924033
Comprei um biscoito Chips de bacon e ao minha filha abrir ela percebeu um mau cheiro e trouxe para mim mostrar. Ao despejar o produto em um prato me deparei com uma situação crítica e lamentável! Todo biscoitos grudados juntos e com muito mofo.. Entrei em contato com o SAC pelo whatsapp e o mesmo infelizmente informou que um atendimento que deveria sem continuar só funciona de segunda a sexta até às 20:00.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:12
Olá Alvaro, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do WhatsApp no dia 10/08 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
- Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
J. Macêdo
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 21:44
Desculpas mas essa informação não procede! No dia 10/08 não tem nem mensagem nem ligação do vcs. E a única mensagem que tem foi a que enviei dia 07/08. ZAP *****