Embalagem da gelatina rasgou ao abrir e houve perda do produto
Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2026 às 20:24
ID: 256324195
Olá ,fiz uma compra de gelatina Sol e no momento de abrir a caixa a embalagem que envolve o pó da gelatina estava colado na cola da caixa. Ao abrir rasgou o saquinho e perdi 60% do pó.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:05
Olá Kelly, bom dia.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do Whatsapp no dia 14/08/26 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Jmacedo
Réplica da empresa
14/08/2026 às 11:56
Olá Kelly, bom dia.
Agradecemos a sua disponibilidade e a oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Nossa missão mais importante é o relacionamento com nossos consumidores.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.
Estaremos sempre à disposição.
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Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Jmacedo