Farinha Dona Benta com material estranho misturado na embalagem

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/04/2026 às 19:14

ID: 245307589

Fiz uma compra de farinha Dona Benta, no mercado Vila das Frutas da Av Abrão de Morais e encontrei pedaços de material parecido com plástico misturado na farinha.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 17:34

Olá Luiz, boa tarde.

Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e nos dar oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Conforme o contato realizado no dia 08/04, já iniciamos a tratativa do seu caso e ficamos satisfeitos em saber que seu caso foi solucionado.

Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.

Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade futura, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Dona Benta

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 08:29

Mesmo sendo de farinha, deve-se melhorar o controle de qualidade não só na produção, mas extender até o ponto de venda, pois o seu produto pode sofrer acidentes durante o manuseio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8