Macarrão da marca Lili com forte odor de mofo e sem retorno do SAC da J.Macêdo
Não resolvido
Salvador - BA
28/05/2026 às 12:38
ID: 249937821
Fiz a compra de 12 pacotes de Macarrão Espaguete 8, de 400g, da marca Lili, lote 917864 A221/222(validade30/03/2028, no dia 08/05/2026, em uma grande rede de supermercados daqui de Salvador/Ba, os quais apresentavam forte odor de mofo, sobretudo após o cozimento, portanto completamente inservível para o consumo. Diante do ocorrido, abrir uma reclamação no SAC da J.Macêdo sob o n. *****, tendo a atendente sugerido não consumir o produto e que iria enviar a reclamação à fábrica e posteriormente daria retorno. Após vários dias sem qualquer resposta da J.Macêdo, retornei o contato via WhatsApp sendo informando que o produto reclamado "estaria dentro dos conformes" e que um representante dessa empresa "teria" tentado contato no dia anterior, o que de fato não ocorreu. Venho através do "reclame aqui" expor o ocorrido e alertar os consumidores sobre a "qualidade" desses produtos fabricados pela J.Macêdo, sob pena de possível dano à saúde.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:56
Olá Mário, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do Whatsapp no dia 29/05/26 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Jmacedo
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:36
A J.Macêdo continua ludibriando os seus consumidores, eu NÃO recebi qualquer contato dessa empresa, a qual sequer propôs a substituição dos produtos deteriorados. Diante do ocorrido, zelando pela saúde da minha Família, não mais comprarei produtos da J.Macêdo. O meu registro serve de alerta para que outros consumidores não passem pela mesma situação, evitando possível dano à saúde.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:43
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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