Produto estragado e falta de restituição do valor via pix
Respondida
Salvador - BA
04/08/2026 às 08:20
ID: 255560217
Fiz a compra de dois macarrão espaguetti e estava todo craquelado, me portei ao sac que prometerem enviar o pacote por correios e me foi orientada a aguardar, como não foi me enviado nenhum código de rastreamento, não cheguei a receber o produto. Reportei ao sac novamente através do whatsapp que e me informaram que seria restituido o valor via pix nonprazo máximo de 5 dias. aguardei e até hoje não recebi nada, tive que jogar fora osbpacotes que havia comprado pro mês e fiquei sem os produtos e sem o valor ressarcido! Uma vergonha o tratamento com o consumidor. No meu último contato foi informado que o valor da restituição estava sem um prazo definido.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:11
Olá Davi, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do WhatsApp no dia 10/08 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
- Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
J. Macêdo