Produto Lasanha Dona Benta estragado e contaminado com bichos antes do prazo de validade
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 23:19
ID: 252968311
Fiz a compra de 2 produtos desta empresa .
A lasanha dona benta e dentro do prazo de validade quando fui abrir pra utilizar o produto estava estragado sem condições de uso.
Com validade pra 2027 e o produto estragou e juntou bicho na massa.
Sendo que estava armazenado em local seco .dentro do armário contaminado outros produtos, acabei tendo que fazer o descarte do que estava próximo ao produto com receio de usar ,pois havia bichos dentro da massa.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:59
Olá Suelen, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do Whatsapp no dia 06/07/2026 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
J.Macedo
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:29
A empresa entrou em contato ,mandei os dados mas até o momento não tive um retorno.
Mandei foto e dados do produto .
Aguardo um novo contato para que seja resolvido a questão.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:31
Gostei do atendimento, a empresa mostrou que se preocupa com o cliente .
Recebi até uma cara com pedido de desculpa ,voltarei a comprar produtos da empresa pois imprevistos podem acontecer .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7