J Macedo - Alimentos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/06/2026 às 10:18

ID: 250210655

Prezados,

Escrevo para relatar uma situação extremamente desagradável ocorrida no último sábado, 30/05/2026, no Atacadão Bonocô, localizado na Avenida Mário Leal Ferreira, em Salvador/BA. Sou consumidora ativa da marca J Macedo, mas infelizmente tive uma experiência negativa com o atendimento no local.

Enquanto realizava minhas compras, já havia selecionado duas massas de bolo Dona Benta. Uma promotora de vendas da marca me informou que, ao adquirir três unidades, eu ganharia uma luva como brinde. Conforme orientado pela mesma, registrei os produtos no caixa e retornei para retirar o brinde, mas a promotora não estava mais no local.

Dirigi-me ao balcão e, após a colaboradora do mercado anunciá-la por duas vezes pelo sistema de som, aguardei por 16 minutos. A colaboradora tentou um contato interno, e a resposta da promotora foi que eu deveria aguardar pois ela estava em horário de almoço. Diante da falta de previsão e do descaso, acabei indo embora sem a luva prometida.

Considero a situação uma falta de respeito com o consumidor. Compreendo o direito ao horário de descanso da funcionária, entretanto, os brindes deveriam ter sido deixados no balcão de atendimento para que os clientes que cumpriram os requisitos da promoção pudessem resgatá-los sem contratempos.