Salgadinhos Sol Levinho sabor churrasco 50g vieram queimados e prejudicaram meu neto
Em réplica
Salvador - BA
09/06/2026 às 18:34
ID: 250950891
Boa tarde, me chamo *****, e o motivo do meu contato e para reclamar das condições que encontrei em 10 pacotes de salgadinhos da marca Sol Levinho sabor churrasco 50g, vários totalmente queimados igualzinho a carvão, dei ao meu neto de 3 anos e não percebi quando vi ele estava com a boca toda preta, fiz um vídeo e fotos, gostaria que voces verificassem o que houve, e resolvam essa situação, tentativa de contato pelo whatsapp me foi dito que iriam demorar pra dar um retorno, pois bem o resultado desse produto preto igual a carvão deixou a boca de meu neto de 3 anos ardendo, quero deixar aqui registrado, e preciso que vocês pelo menos façam o ressarcimento dos valores pagos em 10 pacotinhos. URGENTE, se não irei tomar providências cabíveis, pois o controle de qualidade que vocês disseram que tem não condiz com o que eu comprei, na própria resposta no whatsapp se contradizem (Muito obrigado pelas informações. Informamos que esse tipo de alteração pode ocorrer devido o produto ser assado e pode sofrer alteração de cor durante esse processo. Temos um padrão de qualidade em nossa fábrica onde detectamos os produtos que foram muito assados e estes produtos são descartados. Informamos que esta não é uma característica dos nossos produtos e seguimos um rigoroso processo no controle da qualidade) aguardando solução com urgência
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:13
Olá Luis, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e nos dar oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Conforme o contato realizado no dia 11/06 por e-mail, já iniciamos a tratativa do seu caso.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso até o momento, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade futura, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
- Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
J. Macêdo
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 16:20
A tratativa do assunto, segundo conversa com vocês, vai aguardar análise, agora imagina se eu tenho que aguardar análise do que mandei fotos e vídeos, e fiquei no prejuízo né, o que eu quero e ser ressarcido do prejuízo, fora o constrangimento de meu neto ter comido carvão e aí, não resolveu.