J. Mahfuz

Reclamar dessa empresa

Planalto - SP

23/03/2026 às 14:26

ID: 244063981

Vim fazer uma compra de um celular na loja J. Mafuz, na cidade de José Bonifácio, em uma tarde de terça-feira e me trataram com descaso, a situação foi a seguinte: pedi o celular para o atendente, ele deu início ao procedimento de compra e me levou até os fundos da loja para o gerente terminar o procedimento, até aí estava tudo nos conformes, mas aí começou o problema começa aí, me fizeram esperar por mais de uma hora sendo que era só mandar uma confirmação por Whatsapp/SMS que demoraria poucos minutos, mas ficaram enrolando até me fecharem dentro da loja e depois disseram que o procedimento da compra tinha dado errado sem justificativa alguma e que não podia fazer nada, no outro dia uma representante da parte financeira da loja me ligou de manhã afirmando que faltava somente poucos passos para terminar a compra e que o procedimento poderia ter sim sido finalizado, mas que foi cancelado pelo gerente sem justificativa, e ela perguntou se eu queria dar seguimento ao procedimento porém eu não podia pois estava sem condições de retornar naquele momento a José Bonifácio; no fim eu que moro em outra cidade, tive que voltar na outra semana na loja só para terminar o procedimento que foi tratado com descaso e desprezo. Por falta de opção tive que voltar outro dia(hoje) por falta de opção, pois era urgente a compra do celular. (Obs. No dia em que fui fazer a compra tinha uma testemunha comigo).