Reclamação formal sobre conduta inadequada em loja Lins/SP

Respondida
Lins - SP
25/04/2026 às 13:58
ID: 246944575
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um ocorrido na loja localizada em Lins/SP, no dia 24/04/2026.
Durante minha permanência no local, presenciei uma situação extremamente constrangedora envolvendo um vendedor identificado como Kaleb, que dirigiu palavras ofensivas e discriminatórias a uma colega de trabalho. Em sua fala, ele afirmou que a vendedora não passava imagem de vendedora por conta de seu cabelo curto, além de fazer comentários preconceituosos sobre sua aparência física, dizendo que mulher [Editado pelo Reclame Aqui] e de cabelo curto não [Editado pelo Reclame Aqui] e que aquele ambiente não era para ela, e sim para ele, por ser homem.
Como mulher, me senti profundamente ofendida com tais declarações. A atitude foi desrespeitosa, preconceituosa e incompatível com qualquer ambiente profissional. A vendedora, visivelmente constrangida, demonstrou grande desconforto diante da situação.
Gostaria de destacar que essa mesma vendedora me atendeu de forma exemplar: foi extremamente educada, atenciosa e prestativa em todo momento, demonstrando ser uma excelente profissional e, inclusive, a melhor vendedora da loja em termos de atendimento ao cliente.
Diante disso, espero que a empresa tome as devidas providências em relação ao ocorrido, oferecendo o suporte necessário à colaboradora que foi humilhada, e adotando medidas para que situações como essa não se repitam. Também considero importante que haja uma apuração rigorosa da conduta do funcionário responsável pelas ofensas.
Acredito que uma empresa comprometida com seus valores deve prezar pelo respeito, inclusão e bem-estar de seus colaboradores.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:19
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o constrangimento relatado.
Informamos que a situação foi recebida com a devida seriedade e que a empresa realizou a apuração dos fatos internamente, adotando as medidas administrativas cabíveis de acordo com nossas normas, políticas internas e princípios de respeito, ética e inclusão.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer forma de discriminação, preconceito ou conduta que desrespeite a dignidade das pessoas. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente de trabalho e atendimento pautado pelo respeito mútuo.
Agradecemos seu contato, pois manifestações como a sua contribuem para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da experiência de clientes e colaboradores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento