Atraso na entrega de móveis J.Marcon comprados na Casa Vip Design em Campo Grande-MS
Resolvido
Pereira Barreto - SP
24/10/2025 às 09:51
ID: 230148623
Prezados,
Em 31/07/2025, realizei uma compra de diversos móveis da marca J.Marcon através da loja revendedora Casa Vip Design, em Campo Grande-MS.
O prazo de entrega estipulado em contrato foi de 60 dias corridos, vencendo em 28/09/2025. No ato da compra, foi-nos garantido que este prazo era apenas uma estimativa "pessimista" e que os produtos chegariam antes.
Hoje, 24/10/2025, o prazo está estourado em quase 30 dias e o pedido AINDA NÃO FOI ENTREGUE por completo. Recebi apenas uma entrega parcial (mesas e algumas cadeiras). Os itens principais (um conjunto de 4 cadeiras) seguem sem qualquer previsão.
A J.Marcon (fabricante) demonstra total descaso, pois fica fornecendo datas vagas à loja (Casa Vip) que nunca são cumpridas. A loja, por sua vez, tem culpa parcial por não conseguir uma solução definitiva da fábrica.
Exijo um posicionamento final e uma data de entrega imediata para os produtos pendentes. Caso não haja resolução, acionarei o PROCON-MS para fazer valer meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:04
Prezado Nelson, bom dia
A J.Marcon há mais 75 anos no mercado, sempre prezou pela qualidade de seus produtos e pelo bom e correto atendimento de seus clientes.
Nosso departamento responsável está entrando em contato via e-mail com você.
Algumas informações serão solicitadas, as quais, devem ser devidamente informadas para que possa ser realizada a devida solução do seu problema.
Qualquer detalhe, estamos à disposição.
Atenciosamente,
J.Marcon Indústria e Comércio de Móveis Eireli
CNPJ 89.*******.*******/*******76
*******
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 12:37
Entregue com um tremendo atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6