J Marcon

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Porto Alegre - RS

14/11/2024 às 18:57

ID: 202072685

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Bom dia,

Realizei a compra de uma mesa e cadeiras da JMarcon junto a loja Bella Decor.
Na entrega o vidro da mesa estava quebrado e demorou um tempo para que houvesse a troca do mesmo, além de um erro na cor dos pés das cadeiras, também havendo troca.
A questão é que, pouco tempo após a troca, aconteceu uma nova quebra no vidro, após um choque de pouquíssima intensidade.
Menos de 3 meses de uso e o vidro já quebrou. Estou insatisfeita com a qualidade dos produtos e com comprometimento da empresa. Na loja nos foi ofertado como um produto de alta qualidade e durabilidade e não é o que estamos tendo em casa.
Entrei em contato para realizarem a troca do vidro, acreditando haver alguma garantia, porém foi negado dizendo que só trocam quando a mesma chega quebrada.
A combinação dos fatos de ela já ter vindo quebrada da primeira vez, de quebrar novamente em menos de 3 meses de uso e de não haver nenhuma garantia, me faz crer que nem eles acreditam na própria qualidade do produto. Uma vergonha a empresa JMarcon vender uma mesa dessa qualidade com um valor tão alto. Me sentindo muito frustrada com a escolha que fiz, esperava uma postura diferente da empresa.