Empresa J Negocios Ltda me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]

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Governador Valadares - MG

23/12/2024 às 21:08

ID: 205506891

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Fiz uma compra num site falso da ollie e o responsável pelo pagamento era essa empresa J negocios LTDA. Tenho print e comprovante de pagamento de tudo, quero estorno do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

09/01/2025 às 22:46

Olá Maria, tudo bem?

Visando a transparência que temos aqui na HubFlash, gostaríamos de esclarecer o funcionamento dos nossos serviços.

A HubFlash é um intermediador de pagamentos, que busca facilitar o pagamento entre o consumidor e o vendedor, oferecendo sempre uma experiência segura, amigável e eficiente para ambos.

Lamentamos profundamente a não entrega do produto e o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e está longe do padrão de segurança e confiabilidade que desejamos oferecer.

A HubFlash realiza verificações rigorosas de autenticidade antes de liberar vendedores para transacionar conosco. Contudo, situações como essa podem ocorrer por diversos fatores, sejam eles sistêmicos ou humanos.

Como somos um intermediador de pagamentos, orientamos que qualquer solicitação de reembolso ou troca de produto seja realizada diretamente com a loja onde a compra foi efetuada. Apesar de não gerenciarmos os estoques ou envios, estamos sempre à disposição para prestar suporte e orientar da melhor forma possível.