Empresa J Negocios Ltda me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Governador Valadares - MG
23/12/2024 às 21:08
ID: 205506891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra num site falso da ollie e o responsável pelo pagamento era essa empresa J negocios LTDA. Tenho print e comprovante de pagamento de tudo, quero estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 22:46
Olá Maria, tudo bem?
Visando a transparência que temos aqui na HubFlash, gostaríamos de esclarecer o funcionamento dos nossos serviços.
A HubFlash é um intermediador de pagamentos, que busca facilitar o pagamento entre o consumidor e o vendedor, oferecendo sempre uma experiência segura, amigável e eficiente para ambos.
Lamentamos profundamente a não entrega do produto e o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e está longe do padrão de segurança e confiabilidade que desejamos oferecer.
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