Mercadoria não entregue

Question

A empresa J Neto Transportes, responsável pela entrega de compras das Casas Bahia em minha região, não fez a entrega no horário e dia agendados e ainda informou que foi ao endereço é que não havia ninguém para receber a mercadoria. No entanto, eu estava em casa e deixei de trabalhar no dia e horário combinados, tendo prejuízos financeiros. Não houve nenhuma tentativa de entrega. A alegação é [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa sem credibilidade.
Acabei por cancelar a compra.