J NETO TRANSPORTES

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Nova Friburgo - RJ

23/12/2024 às 14:33

ID: 205471967

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Realizei uma compra na Casas Bahia no dia 01/12 *******, sendo a JNeto Transportes a responsável pela entrega (informação passada pela Casas Bahia). Os dados combinados para a entrega foram 12/12. No entanto, nesse dia, fui informada de que a ******* em rota de entrega, mas a transportadora não compareceu ao local nem entrou em contato comigo. Simplesmente alegaram que não conseguiram realizar a entrega e que tentariam novamente no dia 21/12, o que não ocorreu. Ficamos aguardando o dia todo, mas ninguém apareceu, em ambas as datas. Hoje informaram que fariam outra tentativa, e ninguém apareceu no local.

Essa situação demonstra uma grande falta de respeito com o consumidor. Ao entrar em contato com a Casas Bahia, a única orientação recebida foi abrir uma reclamação, mas nada é resolvido. Estou reclamando há dias, e mesmo assim, não obtive nenhum retorno.

Estou sofrendo um prejuízo significativo devido a esse atraso e exijo uma solução imediata. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis contra ambas as partes.