Dificuldade na troca de produtos Contacto Jeans devido a política de atacado
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
23/02/2026 às 11:45
ID: 241407847
Bom dia,
Realizei a comprar de de algumas mercadorias na contacto jeans, adorei as peças porém fiquei muita chateada pois tentei realizar a troca por outra numeração e fui informada que não realiza troca de mercadoria, somente com defeito pois ela é uma empresa atacadista. Lembrando que mesmo que seja atacadista a troca poderia ser resolvida com o transporte por conta do cliente. Mais muitas vezes a empresa acaba perdendo um cliente.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:51
Bom dia tudo bem? Realmente não trabalhamos com troca por alguns motivos, como o uso logo após a compra e também a lavagem das roupas fazendo com que fiquem usadas impossibilitando a venda novamente! Nos vendemos especialmente para clientes que irão vender as nossas peças, clientes que tem loja própria. Mas iremos lhe ajudar da melhor maneira possível ok? Pode me enviar o numero da compra ou o nome para que possamos reavaliar o pedido de troca!
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 17:19
Boa tarde! As peças na foram usadas, eu acabei de recebê-las, estão dotas em perfeitos estados, da mesma forma que recebi, só quero realizar a troca da numeração mesmo. Número do pedido #*****! em nome de *****
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 22:06
Boa noite,
As peças nunca foram usadas e ainda não tem 15 dias que eu recebi elas, eu só quero troca a numeração mesmo.
Pedido #*****!