Loja da Shopee não enviou nota fiscal e produto veio com defeito

Question

Reclamação contra a Loja da Shopee

Título da Reclamação:
Loja da Shopee não enviou nota fiscal e produto veio com defeito de fábrica

Descrição:
Comprei um robô aspirador novo pela Shopee. Além de a loja não ter enviado a nota fiscal, o produto apresentou defeito de fábrica logo após o uso. Já solicitei a emissão da nota fiscal ao vendedor e não obtive retorno.

A emissão da nota fiscal é obrigatória por lei e essencial para que eu possa exercer meus direitos como consumidora, incluindo a garantia legal de 90 dias para bens duráveis e qualquer garantia contratual oferecida pelo fabricante. A falta desse documento já é uma irregularidade grave, mas a situação se torna ainda pior diante de um produto defeituoso, pois me impede de acionar a assistência técnica ou exigir reparo/troca.

Essa prática prejudica diretamente o consumidor e fere o Código de Defesa do Consumidor. Solicito que a loja cumpra sua obrigação legal, emitindo e enviando imediatamente a nota fiscal da compra e resolvendo o problema do produto defeituoso, seja por meio de reparo, substituição ou devolução integral do valor pago.

O que espero como solução:

Emissão e envio imediato da nota fiscal da compra
Reparo ou substituição do produto defeituoso
Alternativamente, devolução integral do valor pago

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