Produto não chegou na minha casa mas consta como entregue.
Resolvido
São Luís - MA
20/12/2022 às 17:26
ID: 155892451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na J.Pan Maquiagem, e infelizmente tive a decepção de não receber meus produtos. No rastreio consta como entregue, mas pelo visto erraram o endereço. Fico me perguntando como o serviço de entrega não checa, e se quer pedem o documento para comprovação de que se trata do dono do produto ou se é algum familiar, pra isso temos nome e sobrenome. É um absurdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2022 às 11:16
Bom dia
Como informei para a cliente por e-mail abri uma reclamação junto a transportadora sequoia passei o protocolo e sentimos muito pelo atraso na mercadoria. Não temos como pegar a caixa de volta nem enviar outra pois preciso da resposta da transportadora.
Estamos aguardando o prazo deles para maiores informação para a cliente.
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 17:50
Foi resolutivo, como falei a questão em si girava em torno do serviço de entrega, e a J. Pan tomou as medidas cabíveis para solucionar o caso. Hoje a tarde recebi os produtos completos, mto bem embalados. Continuarei comprando com a J. Pan.
Mto obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
22/12/2022 às 07:34
Bom dia
eu agradeço imensamente seu retorno.