Carta contemplada não transferida, distrato não cumprido

Question

Fiz a compra de uma carta contemplada de R$262.100,00 pertencente ao ITAÚ através dessa empresa (J. PERES) para aquisição de um imóvel no dia ***** através de assinatura de contrato. No momento da assinatura foi feito o pagamento do valor de R$ 73.000,00 para conta da empresa J. Peres.

Através de contatos por meio de Whatsaap cobrando sobre a situação do valor, aconteceram diversas promessas, solicitando um prazo maior, informando que a situação seria resolvida, sempre colocando como desculpa situações envolvendo o Banco Itaú, ora feriados, ora problemas no sistema, etc.

Após diversas possiblidades de resolver a situação aguardando todos os prazos, por meio de vídeo chamada, com o Senhor Cláudio, no dia ***** foi estabelecido um Distrato, assinado por ambas as partes, onde solicitaram prazo de 30 dias uteis para estorno integral do valor. Tal prazo se esgotou e até o momento o valor não foi devolvido.

Agora, após vencimento do prazo de distrato realizei novas cobranças por meio do Whatsaap através do Senhor Cláudio, o mesmo já não responde mais, inclusive me ofendendo em um ultimo áudio enviado a mim antes de parar de responder totalmente minhas mensagens.

Estou entrando nesse momento na justiça, por meio de um advogado para buscar esse valor que me devem, inclusive por danos morais, tendo em vista que perdi a possibilidade de comprar um imóvel que desejava devido a demora em receber o valor da carta.

Já vi que existem diversas reclamações similares a esta aqui no Reclame Aqui e sempre respondem da mesma forma, não aceito respostas automáticas, quero resolver minha situação na prática. Caso seja resolvida, retorno aqui para esclarecer.