Ralo entupido e demora na resolução causam transtorno em apartamento alugado
Não respondida
Jundiaí - SP
20/02/2026 às 16:51
ID: 241226443
Eu e meu marido alugamos recentemente um apartamento na *****, em *****, e registramos aqui nossa total insatisfação com a postura da empresa diante de um problema urgente.
O ralo do nosso único banheiro apresentou retorno de água, inundando o ambiente e tornando impossível e insalubre o uso do chuveiro. Ficamos, na prática, sem condições básicas de higiene.
Entramos em contato imediatamente com a imobiliária e fomos informados pelo responsável da manutenção que a visita só poderia ocorrer no dia 23/02 às 08h00. Mesmo explicando diversas vezes a urgência da situação já que o imóvel possui apenas um banheiro não houve qualquer prioridade no atendimento. A todo momento a empresa se limitou a apresentar justificativas, sem oferecer solução imediata.
Após muita insistência e desgaste, informaram que poderiam antecipar para o dia 21/02. No entanto, continuávamos sem poder utilizar o banheiro desde o dia anterior, o que tornava essa alternativa igualmente insuficiente.
Diante da falta de comprometimento e da ausência de solução efetiva, fomos obrigados a contratar, por conta própria, um profissional para resolver o problema no dia 20/02, pois não poderíamos aguardar o tempo da empresa.
Esta é a segunda vez que alugamos um imóvel com essa imobiliária e, infelizmente, a experiência demonstra total falta de compromisso com o cliente em situações urgentes. Não recomendamos a empresa a ninguém.
Consideramos desnecessário todo o transtorno enfrentado, especialmente por se tratar de um problema simples que poderia ter sido resolvido com agilidade e responsabilidade.