Instalação inacabada e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 12:53
ID: 253129033
Fiz a contratação do serviço de fechamento de sacada. Estão há 3 semanas para realizar a finalização da instalação e nunca acabam. O atendimento é simplesmente péssimo, eu tenho que supervisionar o trabalho deles. Ninguém avisa nada, o instalador some, não entregaram as peças.. isso eu tendo pago tudo já. É um descaso absurdo e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:35
Olá Diego! Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco.
Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que houve falhas no prazo, na comunicação e no acompanhamento da instalação. Sabemos o quanto é frustrante já ter realizado o pagamento e ainda precisar lidar com atrasos e falta de informações.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir a instalação, mas temos consciência de que isso não elimina os transtornos que você enfrentou durante o processo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e será levado em consideração para que possamos corrigir essas falhas e oferecer um atendimento muito melhor. Esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança no futuro.
Mais uma vez, pedimos desculpas e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe, J Premium Glass.