Dificuldade de cancelamento e estorno de curso online
Respondida
Praia Grande - SP
03/07/2025 às 10:07
ID: 221168835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações24h estando com esse curso e agora quero cancelar mas só encontro dificuldade e não tenho retorno de ninguém, foi fácil ter mas não é fácil ter estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2025 às 09:16
Olá, Luiz!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos sua solicitação e esclarecemos que o estorno solicitado já foi realizado com sucesso. Vale reforçar que o prazo informado para análise, resposta e devolução do valor é de até 72 horas úteis, conforme descrito no momento da aquisição.
Esclarecemos ainda que, quando você solicitou o cancelamento, não havia se passado sequer 24 horas desde a compra, o que indica que conseguimos atender sua solicitação com bastante agilidade e dentro do prazo informado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Janaina Arruda