Recurso de discursiva não processado dentro do prazo

Resolvido
Terezinha - PE
20/01/2026 às 12:41
ID: 238242217
Adquiri um recurso de discursiva . Mandei a documentação entraram em contato pelo zap . Mas nada de andar . Estou preocupada pois é até quinta só .
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:39
Olá Quiteria! Tudo bem?
Recebemos sua documentação e o seu recurso de discursiva já está em andamento. Esse tipo de entrega exige análise e elaboração técnica, por isso o fluxo segue ordem de envio e os retornos acontecem conforme o andamento da fila.
Nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para confirmar informações e manter o atendimento centralizado por lá.
Fique tranquila: o seu pedido está dentro do prazo e será concluído até quinta-feira, conforme o combinado.
Seguimos à disposição no WhatsApp para qualquer atualização.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 09:00
Eu gostaria de ratificar que o prazo é até 11:59 de manhã . Peço por favor que me enviem em tempo hábil para que eu consiga, de forma tranquila, lançar no sistema.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 16:23
Olá Quiteria. Obrigado por reforçar o horário.
Seu recurso já está disponível no Portal do Aluno.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato com o suporte pelo WhatsApp no horário comercial.
Atenciosamente,
Equipe Janaina Arruda
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 16:24
Graças a Deus ocorreu tudo bem . Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10