J R MARMORES E GRANITOS

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

23/07/2026 às 16:18

ID: 254678629

No dia 25 de maio de 2026 entrei em contato com essa marmoraria e conversei com a ***** para fazer o orçamento de uma pia com medida de 1.80 e expliquei via WhatsApp que tinha comprado uma cuba gourmet passando as medidas, foi feito orçamento e estando e estando acordadas com os valores marcamos a data para ser feita a medição, o Sr ***** que se apresentou como técnico chegou a minha residência e eu expliquei como deveria ser feito o projeto da pia com a colocação da máquina de lavar louça e tbm do forno elétrico para embutir junto ao corte do Cooktop, ele fez a medição, disponibilizei a máquina de lavar louça que estava embalada para ele tirar as medidas, disponibilizei a cuba que também estava embalada para ele tirar as medidas e inclusive para ele levar para colagem, apresentei as medidas do forno para que nada desse errado , depois desse processo ele foi embora me ddando uma data para instalação, imaginando estar tudo certo, chegou a data da instalação e foi aí onde o caos começou, porque o instalador trouxe uma pedra em duas partes, trouxe riscada e nesse momento já achei estranho e liguei para o técnico ***** passando as informações do quadro em que eu me deparei na instalação, eu mencionei que diante do contexto eu nem gostaria que fosse feita a instalação, ele me disse ao telefone que eu deveria deixar terminar o serviço para depois eu fazer qualquer tipo de reclamação, porque ele garantia que o serviço iria ficar bom, porém conforme eu já imaginava ficou um [Editado pelo Reclame Aqui], serviço mal feito, como a pedra veio em duas partes foi colocada uma em cima da outra e mal colada no que resultou em vazamento e a parte riscada foi passado uma massa e polida, porém o risco não saiu, foi tão mal colocada que a pia cedeu descolando uma pedra da outra, e mediante tudo isso tive vários prejuízos. Na colocação da pedra o instalador pediu para remover meu gabinete da pia para facilitar o trabalho dele e nessa remoção quebrou me deixando com prejuízo, porque agora não consigo utilizar, precisarei ir atrás de um marceneiro, também danificou meu papel de parede na retirada da pedra instalada, danificou meu outro papel de parede porque deixou cair Pu no papel e raspou com a espátula aí tentar retirar e agora com todos esses prejuízos a empresa não quer fazer o reembolso, das coisas danificadas, primeiro quando desfizemos o negócio esse técnico ***** mencionou que era para eu passar os valores que a responsável pelo setor daria o reembolso de tudo que foi danificado que era para eu ficar tranquila, ligou na minha frente para responsável no qual ela me pediu para eu passe os valores de todo o prejuízo que tive, passei os valores conforme acordado, mas depois em ele que saiu da minha casa tudo mudou aí já ficaram enrolando para fazer o pagamento e de tanta insistência eles fizeram apenas o valor que paguei inicialmente porém tive que vir até aqui registrar uma reclamação porque fui informada que o nosso contato estava sendo encerrado ali, mas como assim finalizando ali e meu prejuízos quem irão arcar,? Meu gabinete quebrado, meu papel de parede rasgado de um fado da parede e do lado de onde estava a pia também danificado.... Como recebi essa mensagem de que nosso contato havia se encerrado, e a partir disso não fui respondida mais, nem as ligações atendidas vim registrar essa reclamação porque não posso ficar com o prejuízo... Tenho imagens e vídeos gravados porém os vídeos não consigo anexar