Produto entregue com defeito (chuveiro)
Não resolvido
Caieiras - SP
23/08/2024 às 18:35
ID: 195895145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescompra pelo Mercado Livre de uma DUCHA LOREN SHOWER ULTRA 220Vx7500W LORENZETTI, pedido # ******* 14/08/******* NF: ******* série 2, da empresa J.R. MATERIAIS PARA CONSTRACAO.
O chuveiro veio com defeito e foi devolvido ao Mercado Livre, a empresa J.R. Mat. recusou a devolução e estorno do valor pago por termos instalado o chuveiro e estar umído de água por dentro, trata-se de um chuveiro e o fabricante orienta após instalar, deixar a água fluir antes de ligar à rede elétrica, isto foi feito. Como vou saber que ele veio sem resistência ou queimado se não instalar e abrir a corrente de água? O produto não foi desmontado e não foi usado uma vez sequer, pois foi devolvido ao Mercado Livre praticamente intacto e na própria embalagem original um dia após a entrega por NÃO FUNCIONAR.
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Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 17:03
Empresa não respeita consumidor, não reembolsa e não aceita o produto com defeito de volta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 10:57
Olá Nilton, Sinto muito que tenha tido essa experiência negativa, aceitamos o produto desde que esteja dentro dos 3 meses de garantia da loja, após os 3 meses o produto entra na garantia de 1 ano do fabricante, no seu caso a devolução foi recusada pelo próprio mercado livre que considerou sua devolução fora das politicas, assim retornando o produto para você e reembolsando o valor para nós, nós enviamos o produto lacrado da forma como veio de fabrica,